Kebijakan Privasi
1. Pengantar
Selamat datang di Omniwara. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengelola dan menjaga data pribadi Anda saat mengunjungi situs web kami atau menggunakan layanan kami.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer berbagai jenis data pribadi tentang Anda yang dikelompokkan sebagai berikut: Data Identitas, Data Kontak, Data Teknis, dan Data Penggunaan.
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda jika diizinkan oleh hukum yang berlaku. Paling umum, kami menggunakan data pribadi Anda dalam keadaan berikut:
- Untuk mendaftarkan Anda sebagai pelanggan baru.
- Untuk memproses dan mengirimkan layanan serta pesanan Anda.
- Untuk mengelola hubungan kerja sama dan komunikasi dengan Anda.
- Untuk meningkatkan situs web, produk/layanan, pemasaran, dan hubungan pelanggan kami.
4. Integrasi Pihak Ketiga
Layanan kami terintegrasi dengan berbagai platform pihak ketiga (seperti WhatsApp Business API, Meta, Google, Salesforce). Saat Anda menggunakan integrasi ini:
- Data yang diperlukan untuk pengiriman pesan (nomor telepon, isi pesan) dapat dibagikan kepada penyedia layanan ini.
- Penggunaan platform tersebut juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.
- Kami tidak mengontrol praktik pemrosesan data independen dari penyedia pihak ketiga tersebut.
4.1 Data Facebook dan Instagram ("Data Platform")
Saat Anda memilih untuk menghubungkan Halaman Facebook atau Akun Bisnis Instagram Anda ke Omniwara, kami mengakses "Data Platform" tertentu sesuai dengan Persyaratan Platform dan Kebijakan Pengembang Meta.
Data yang Dikumpulkan: Kami mengumpulkan ID Halaman Facebook, Nama Halaman, Token Akses Halaman, ID Akun Bisnis Instagram, Nama Pengguna Instagram, Foto Profil, serta isi pesan dan komentar yang dikirimkan ke Halaman/Akun terhubung Anda.
Tujuan Pemrosesan: Data ini digunakan SEMATA-MATA untuk menyediakan fungsionalitas inti layanan kami: memungkinkan Anda melihat dan membalas pesan pelanggan dari dashboard inbox terpadu.
Larangan Berbagi Tanpa Izin: Kami tidak menjual, mengalihkan, atau membagikan Data Platform Anda kepada pihak ketiga (seperti jaringan iklan atau pialang data) untuk tujuan pemasaran atau periklanan independen mereka.
5. Keamanan Data
PT Omniva Digital Indonesia telah menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang teruji (termasuk sertifikasi ISO 27001) untuk mencegah data pribadi Anda hilang secara tidak sengaja, digunakan atau diakses secara tidak sah, diubah, atau diungkapkan.
6. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami melalui email di [email protected] atau melalui WhatsApp di +62 823-1153-4468.
7. Instruksi Penghapusan Data
Anda berhak meminta penghapusan akun pengguna Anda dan seluruh Data Platform terkait kapan saja.
Penghapusan Otomatis: Anda dapat memutuskan koneksi saluran langsung dari pengaturan dashboard Omniwara Anda, yang akan menghentikan pengumpulan data untuk saluran tersebut seketika.
Penghapusan Akun Permanen: Untuk meminta penghapusan permanen akun Omniwara Anda serta seluruh Data Platform Facebook/Instagram yang tersimpan, silakan kirimkan email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data". Kami akan memproses permintaan Anda dan menghapus seluruh data Anda secara permanen dari server kami dalam waktu 30 hari kalender.
8. Cookie dan Teknologi Pelacak
Kami menggunakan cookie penting dan teknologi serupa untuk mengoperasikan situs web, menjaga sesi pengguna yang aman, mengautentikasi pengguna, dan meningkatkan performa platform. Kami tidak menjual data pengguna atau memasang cookie pelacak pihak ketiga tanpa izin tegas Anda.
9. Kepatuhan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022)
Sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Omniwara dan PT Omniva Digital Indonesia memproses seluruh data pelanggan dan pengguna akhir secara sah, adil, transparan, dan terukur. Subjek data memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbaiki, membatasi pemrosesan, dan meminta penghapusan data pribadi mereka. Seluruh pemrosesan dan penyimpanan data primer dilakukan di pusat data lokal di Jakarta guna menjamin kedaulatan data nasional.